Klachten en klantenservice
Versie 2026-10-26.1 · Berents & van der Meer V.O.F., handelend onder de naam JouwMelodie
1. Contact
E-mail: info@jouwmelodie.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen.
2. Stuur dit mee
Je bestelnummer of aanvraagnummer, het e-mailadres waarmee je bestelde, wat er mis is (bijvoorbeeld tekst, naam, uitspraak, kwaliteit of levering) en, bij een fout in de tekst, de juiste formulering.
3. Revisie aanvragen
Wil je je inbegrepen revisieronde gebruiken? Zet 'Revisie' in het onderwerp en beschrijf alle wijzigingen in één bericht.
4. Reactietermijn
Wij reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar een klacht binnen 14 dagen op te lossen. Lukt dat niet, dan laten we je weten wanneer je een inhoudelijk antwoord krijgt.
5. Als we er niet uitkomen
Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Je behoudt al je wettelijke rechten en kunt het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.